CRM-Anbindung

Aus Teilnehmern werden Kontakte: Übertragen Sie die Daten Ihrer Aktionen direkt an Brevo – mit passender Kontaktliste, selbst gewählten Feldern und dem Status der E-Mail-Bestätigung.

Für die Brevo-Anbindung benötigen Sie eine freigeschaltete CRM-Funktion, ein verbundenes Brevo-Konto und eine Kontaktliste. Double-Opt-In muss für die Aktion aktiviert sein und bleibt eingeschaltet, solange Brevo aktiv ist.

Das kann die Brevo-Anbindung

Kontaktliste pro Aktion wählen

Laden Sie Ihre vorhandenen Brevo-Kontaktlisten direkt im Administrationsbereich und wählen Sie das Ziel für die jeweilige Aktion. So können unterschiedliche Aktionen unterschiedliche Listen befüllen.

Formularfelder gezielt zuordnen

Ordnen Sie vor der Veröffentlichung die Felder Ihres Teilnahmeformulars den vorhandenen Brevo-Kontaktattributen zu – etwa Vorname, Nachname oder Interessen. Die E-Mail-Adresse identifiziert den Kontakt automatisch; weitere Formularfelder werden nur mit Ihrer Zuordnung übertragen.

Neue Teilnehmer automatisch übertragen

Nach dem Klick auf den Bestätigungslink landet der Kontakt automatisch in der gewählten Brevo-Liste. Ein manueller Excel-Export und anschließender Import entfällt. Für konfigurierte Länder-Ausnahmen erfolgt die Übertragung bereits nach dem Absenden.

Double-Opt-In-Status mitgeben

Brevo erhält zu jedem übertragenen Kontakt die Information, ob die E-Mail-Adresse bestätigt wurde. Das dafür benötigte Kontaktattribut wird automatisch angelegt, wenn es fehlt. Teilnehmer mit Länder-Ausnahme werden mit unbestätigtem Status übertragen.

Bestehende Teilnehmer übernehmen

Auch nachträglich können Sie bereits erfasste Teilnehmer an Brevo übertragen. Die Übernahme zeigt den Fortschritt und berücksichtigt bestätigte Teilnehmer sowie konfigurierte Länder-Ausnahmen. Noch ausstehende Bestätigungen und bereits erfolgreich übertragene Teilnahmen werden übersprungen.

Verbindung und Testkontakt prüfen

Prüfen Sie die Verbindung zu Ihrem Brevo-Konto, lassen Sie sich die vorhandenen Kontaktattribute anzeigen und senden Sie einen Testkontakt an die ausgewählte Liste. Der Test verwendet die E-Mail-Adresse Ihres Administrationskontos.

So richten Sie Brevo ein

Brevo-API-Schlüssel im eigenen Konto hinterlegen und die Verbindung testen. Alternativ kann ein Gruppenadministrator einen gemeinsamen Schlüssel für die Benutzergruppe hinterlegen.
In der Aktion Double-Opt-In aktivieren, anschließend unter CRM Brevo einschalten, Kontaktlisten laden und eine Liste auswählen.
Vor der Veröffentlichung die gewünschten Formularfelder den Brevo-Attributen zuordnen, die Einstellungen speichern und einen Testkontakt senden.
Neue bestätigte Teilnahmen werden automatisch übertragen. Bereits vorhandene Teilnehmer übernehmen Sie bei Bedarf über „Bestehende Teilnehmer an Brevo übertragen“.

Häufige Fragen zur CRM-Anbindung

Was passiert mit bereits vorhandenen Brevo-Kontakten?

Kontakte werden anhand ihrer E-Mail-Adresse angelegt oder aktualisiert und der ausgewählten Liste zugeordnet. Bereits erfolgreich übertragene Teilnahmen werden bei einer erneuten Übernahme übersprungen. Wiederholte Testsendungen aktualisieren den Testkontakt.

Was gilt bei Länder-Ausnahmen vom Double-Opt-In?

Ist für das Land eines Teilnehmers eine Ausnahme von der E-Mail-Bestätigung konfiguriert, wird dieser Kontakt direkt nach dem Absenden übertragen. Sein Double-Opt-In-Status in Brevo ist dann nicht bestätigt. Alle anderen Teilnehmer werden erst nach ihrer E-Mail-Bestätigung übertragen.

Was passiert, wenn Brevo vorübergehend nicht erreichbar ist?

Ein Fehler bei der CRM-Übertragung unterbricht die Teilnahme nicht. Fehlgeschlagene Übertragungen können bei einem erneuten Übernahmelauf nochmals versucht werden; bereits erfolgreiche Übertragungen werden dabei übersprungen.

Kann ich eine eigene CRM-Schnittstelle verwenden?

Neben Brevo gibt es die Anbindung über eine konfigurierte eigene CRM-Schnittstelle. Beide Wege sind unabhängig voneinander. Die hier beschriebenen Kontaktlisten, Attributzuordnungen und Testkontakte gehören zur direkten Brevo-Anbindung.

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Verbinden Sie Ihre Aktion mit Ihrem CRM.

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